Términos y condiciones

Bienvenido a Ummove ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestra plataforma, aplicaciones móviles y servicios relacionados.

Al registrarte, acceder o utilizar Ummove, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro Servicio.

1. Objeto y descripción del servicio

Ummove es una plataforma digital que conecta usuarios, estudios de fitness y empresas a través de un sistema de créditos y reservas de clases grupales.

1.1. Servicios principales:

• Sistema de créditos flexibles para acceder a clases de fitness en estudios asociados
• Reserva de clases en múltiples estudios con una sola cuenta
• Descuentos automáticos por asistencia grupal (2 o más personas, hasta 40%)
• Check-in digital en estudios mediante códigos QR o aplicación móvil
• Acceso a mapas interactivos de estudios cercanos con geolocalización
• Sistema de reseñas y valoraciones de estudios y clases
• Programa de referidos con bonificaciones en créditos

1.2. Nuestra función: Ummove actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y estudios. No somos propietarios de los estudios ni instructores de las clases.

2. Elegibilidad y registro

2.1. Requisitos:

• Debes tener al menos 18 años de edad para usar Ummove
• Si eres menor de 18 años, requieres autorización de un padre o tutor legal
• Debes proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña

3. Sistema de créditos

Los créditos son la moneda virtual de Ummove. No tienen valor monetario fuera de la plataforma.

• Los créditos se compran mediante métodos de pago aceptados
• Una clase típica cuesta entre 5-13 créditos (varía por estudio y tipo)
• Los créditos adquiridos NO tienen fecha de expiración
• Descuentos grupales: 2 personas = 10%, 3 = 20%, 4 = 30%, 5+ = 40%
• Los créditos no son reembolsables en dinero

4. Reservas y check-ins

• Las reservas se confirman instantáneamente si hay disponibilidad
• Los créditos se deducen al confirmar la reserva
• El check-in confirma tu asistencia y activa descuentos grupales
• No-shows (inasistencia sin cancelación): los créditos NO se reembolsan

5. Política de cancelación

• +12 horas antes: Reembolso completo de créditos
• 3-12 horas: Reembolso del 50%
• -3 horas: Sin reembolso
• Post check-in: No se puede cancelar

6. Pagos y facturación

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, SPEI y efectivo en OXXO/7-Eleven. Todos los precios en MXN. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

7. Obligaciones del usuario

• Respetar las reglas y políticas de cada estudio asociado
• Llegar puntualmente a las clases reservadas
• Comportarse de manera respetuosa con instructores y otros usuarios
• No revender, transferir o comercializar créditos o cuentas
• No crear múltiples cuentas para abusar de promociones

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma es propiedad de Ummove o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para uso personal y no comercial.

9. Limitación de responsabilidad

Ummove actúa como intermediario. No somos responsables por la calidad de las clases, lesiones en los estudios, ni cancelaciones por parte de los estudios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.

10. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Te notificaremos sobre cambios materiales al menos 7 días antes de que entren en vigor.

Contacto

• Email: legal@ummove.com
• Soporte: soporte@ummove.com
• Teléfono: +52 (81) 1234-5678
• Dirección: Monterrey, Nuevo León, México